Suporte Ilimitado

Serviço 360º

Plano Full

O Plano Full, é uma solução abrangente onde prestamos o suporte total do IT, como um verdadeiro membro da sua equipa. Mais amplo que o plano Proactive, o plano Full adiciona as deslocações e suporte local sempre que necessário no dia-a-dia da sua empresa. Este é um plano “chave na mão” disponibilizando uma maior oferta de serviços.

  • Plano Basic
    • Monitorização 24/7
    • Antivírus Gerido
    • Protecção Web Gerida
    • Aplicação de Medidas Correctivas
    • Programação e Gestão de Actualizações.
  • Suporte Remoto Ilimitado
  • Manutenções Programadas
  • Relatórios Semanais.

 

Deslocações e suporte local sempre que necessário no dia-a-dia da sua empresa ou para os projetos em que o IT faça parte.

Para fazer face a novas necessidades e acompanhar a inovação temos técnicos qualificados para o apoiar na:
• Passagem de “know-how” específico para a sua empresa.
• Planeamento único e suporte de acordo com as capacidades da empresa.
• Maior flexibilidade para o seu staff.
• Presença de consultores qualificados no seu staff, em função das necessidades detetadas.
• Acesso a um maior leque de recursos.
• Otimização do recursos existentes e aumento de eficiência.
• Formação aos colaboradores.

A gestão de projetos obedece a um equilíbrio entre âmbito, tempo, custo e qualidade e promoção de um bom relacionamento com os nossos cliente. Os projetos que caiem sobre a nossa responsabilidade são sujeitos a 4 fases

  • Preparação
  • Planeamento
  • Execução
  • Encerramento
  • Exibição das principais métricas e atividades de suporte
  • Análise de todas as funções críticas desempenhadas
  • Inventário de dispositivos
  • Proteção com antivírus
  • Integridade de backups
  • Verificações de hardware e software
  • Oferta da deslocação na área da grande lisboa
  • Descontos diretos na ithstore.com na compra de equipamentos
  • Desconto nos serviços geridos fora do plano
    • Licenciamentos Microsoft 365
    • Backup off site
    • Disaster recovery
Suporte Ilimitado

Mais de 100.000 tickets resolvidos por ano!

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