Suporte Ilimitado
Suporte Ilimitado

Para Necessidades Contínuas

Plano Proactive

O Plano Proactive, foi idealizado para empresas com necessidades de um suporte continuo. Incluído todo o plano basic o plano proactive acrescenta o suporte remoto ilimitado e as manutenções preventivas dos postos de trabalho e servidores da sua empresa.
A manutenção preventiva ou programada, começa por uma análise da nossa equipa técnica ao estado da máquina em tempo real e todas as tarefas são programadas para serem executadas de forma automatizada fora do expediente. Desta forma, não há impacto na produtividade da sua empresa, reduzimos assim o tempo de intervenção e custos desnecessários.

  • Monitorização 24/7
  • Antivírus Gerido
  • Protecção Web Gerida
  • Aplicação de Medidas Correctivas
  • Programação e Gestão de Actualizações.
  • Relatórios Mensais

 

Para poder responder a todas as questões de carater técnico dos nossos clientes sem que eles tenham constrangimentos de consumo de horas ou custos variáveis oferecemos com os nossos Planos Proactive e Full suporte telefónico e remoto sem restrições de tempo, ou seja ilimitado.

Todos os sistemas que requerem uma manutenção periódica em que obriga a uma interrupção de serviços, são previamente programas pela equipa da ithsupport ou agendadas em função da disponibilidade do cliente. Estas manutenções são maioritariamente feitas fora de horas, durante a noite ou ao fim de semana de forma que o impacto na sua atividade seja o menor possível.

  • Exibição das principais métricas e atividades de suporte
  • Análise de todas as funções críticas desempenhadas
  • Inventário de dispositivos
  • Proteção com antivírus
  • Integridade de backups
  • Verificações de hardware e software
  • Desconto de 15% nas horas de suporte local
  • Oferta da deslocação na área da grande lisboa
  • Descontos diretos na ithstore.com na compra de equipamentos

Mais de 100.000 tickets resolvidos por ano!

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