Plano Basic Suporte Informático

Para necessidades pontuais

Plano Basic

É ideal para empresas com necessidades pontuais de informática.
O plano inclui o licenciamento do antivírus e proteção web e o agente de monitorização. Os Serviços incluídos são a monitorização do hardware e do sistema operativo, controle e gestão do antivírus e da proteção web, gestão e programação das atualizações. Todos alertas são analisados que poderão dar origem a um pedido de suporte para a aplicação das medidas corretivas.
Com os relatórios semanais poderá estar informado do que se passa no seu parque informático.

- Antivírus Gerido

O antivírus gerido, é configurado e monitorizado pela equipa da ithsupport, garantido que as tarefas, as atualizações e as varreduras são executadas, de forma a manter malwares longe dos postos de trabalho e servidores. O antivírus, alem da proteção tradicional baseada em assinatura, conta também com verificações e analise comportamental.

  • Varredura extensa baseada em assinaturas
  • Verificações heurísticas
  • Proteção ativa e análise comportamental
  • Políticas padrão
  • Personalização avançada das políticas
  • Disk Encryption Manager disponível como complemento

O antivírus gerido, é configurado e monitorizado pela equipa da ithsupport, garantido que as tarefas, as atualizações e as varreduras são executadas, de forma a manter malwares longe dos postos de trabalho e servidores. O antivírus, alem da proteção tradicional baseada em assinatura, conta também com verificações e analise comportamental.

  • Varredura extensa baseada em assinaturas
  • Verificações heurísticas
  • Proteção ativa e análise comportamental
  • Políticas padrão
  • Personalização avançada das políticas
  • Disk Encryption Manager disponível como complemento

Ameaças na internet têm aumentado nos últimos anos. Desde sites de phishing a infecções por downloads, os perigos nunca foram tantos. Para permanecer seguro, certifique-se de que tem proteção avançada contra malware implementada, juntamente com a monitorização da largura de banda, filtragem de conteúdo. A proteção web, mantém a sua equipa segura e produtiva. Poderá configurar suas próprias políticas de filtragem de conteúdo, listas de proibição de sites, políticas de navegação baseadas em tempo e em conteúdo. E tudo isto é monitorizado e configurado pela equipa da ithsupport.

  • Proteção contra ameaças
  • Monitorização da largura de banda
  • Controles de acesso
  • Listas de bloqueios de sites
  • Políticas de navegação baseada em tempo
  • Políticas Personalizadas
  • Mensagens personalizadas para os usuários
  • Bloqueio de sites individuais

As atualizações são programadas em função de um horário acordado, a ithsupport disponibiliza vários horários para executar as atualizações dos sistemas operativos, controladores (drivers) e software de terceiros. Todo o processo é monitorizado pelos nossos técnicos garantidos que não há interrupções durante o expediente e que os equipamentos estão atualizados e seguros.   

  • Atualização do SO disponíveis
  • Atualização de controladores (drivers)
  • Atualização e controlo de versão do Antivírus
  • Monitorização de tentativas de logins falhados
  • Performance do sistema – CPU, Memoria e Discos
  • Monitorização do desempenho de rede
  • Monitorização dos eventos do SO
  • Verificação de espaço em Disco
  • Verificação de alteração brusca do espaço em disco
  • Verificação de serviço e processos dos SO
  • E muitas mais

As medidas corretivas são aplicadas quando um ou mais processos automatizados, tais como, atualizações ou varredura do antivírus que falham. A nossa equipa intervém validando a causa e garantir que a mesma executada logo que possível.

  • Desconto de 20% nas horas de suporte remoto
  • Desconto de 10% nas horas de suporte local
  • Descontos diretos na ithstore.com na compra de equipamentos
Plano Basic Suporte Informático

Mais de 100.000 tickets resolvidos por ano!

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