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Plano Proactive

Um plano para Necessidades Contínuas

Plano com atendimento e assistência remota ilimitada.

Com base no Plano Basic, que inclui a monitorização de todo o seu sistema, alertando de potenciais falhas de hardware, eventos críticos do sistema operativo e de segurança do equipamento, como as tentativas de login falhadas. A gestão de atualizações irá manter o sistema operativo e o software do computador atualizado, respeitando as boas pratica de segurança. No Plano Proactive acrescentamos o nosso serviço de Helpdesk, com atendimento e assistência remota ilimitada, também incluímos a redução do valor hora, no suporte técnico local e a deslocação está incluída na zona grande Lisboa.

  • Monitorização 24/7
  • Antivírus Gerido
  • Aplicação de Medidas Correctivas
  • Programação e Gestão de Actualizações.
  • Relatórios Mensais

Para poder responder a todas as questões de carater técnico dos nossos clientes sem que eles tenham constrangimentos de consumo de horas ou custos variáveis oferecemos com os nossos Planos Proactive e Full suporte telefónico e remoto sem restrições de tempo, ou seja ilimitado.

Todos os sistemas que requerem uma manutenção periódica em que obriga a uma interrupção de serviços, são previamente programas pela equipa da ithsupport ou agendadas em função da disponibilidade do cliente. Estas manutenções são maioritariamente feitas fora de horas, durante a noite ou ao fim de semana de forma que o impacto na sua atividade seja o menor possível.

  • Exibição das principais métricas e atividades de suporte
  • Análise de todas as funções críticas desempenhadas
  • Inventário de dispositivos
  • Proteção com antivírus
  • Verificações de hardware e software
  • Desconto de 15% nas horas de suporte local
  • Oferta da deslocação na área da grande lisboa
  • Descontos diretos na ithstore.com na compra de equipamentos

Plano Proactive

25€/Mês
Plano Basic
Atendimento Telefónico Ilimitado
Assistência Remota Ilimitada
Manutenções Programadas
Relatório Mensais
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