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Um plano para Necessidades Contínuas
Plano com atendimento e assistência remota ilimitada.
Com base no Plano Basic, que inclui a monitorização de todo o seu sistema, alertando de potenciais falhas de hardware, eventos críticos do sistema operativo e de segurança do equipamento, como as tentativas de login falhadas. A gestão de atualizações irá manter o sistema operativo e o software do computador atualizado, respeitando as boas pratica de segurança. No Plano Proactive acrescentamos o nosso serviço de Helpdesk, com atendimento e assistência remota ilimitada, também incluímos a redução do valor hora, no suporte técnico local e a deslocação está incluída na zona grande Lisboa.
- Monitorização 24/7
- Antivírus Gerido
- Aplicação de Medidas Correctivas
- Programação e Gestão de Actualizações.
- Relatórios Mensais
Para poder responder a todas as questões de carater técnico dos nossos clientes sem que eles tenham constrangimentos de consumo de horas ou custos variáveis oferecemos com os nossos Planos Proactive e Full suporte telefónico e remoto sem restrições de tempo, ou seja ilimitado.
Todos os sistemas que requerem uma manutenção periódica em que obriga a uma interrupção de serviços, são previamente programas pela equipa da ithsupport ou agendadas em função da disponibilidade do cliente. Estas manutenções são maioritariamente feitas fora de horas, durante a noite ou ao fim de semana de forma que o impacto na sua atividade seja o menor possível.
- Exibição das principais métricas e atividades de suporte
- Análise de todas as funções críticas desempenhadas
- Inventário de dispositivos
- Proteção com antivírus
- Verificações de hardware e software
- Desconto de 15% nas horas de suporte local
- Oferta da deslocação na área da grande lisboa
- Descontos diretos na ithstore.com na compra de equipamentos
Plano Proactive
25€/Mês
Plano Basic
Atendimento Telefónico Ilimitado
Assistência Remota Ilimitada
Manutenções Programadas
Relatório Mensais
