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Planos de Suporte

Implementamos, Mantemos e Damos Assistência

O nosso serviço de assistência e manutenção informática é completo, monitorizamos os sistemas de forma a poder agir proactivamente e atempadamente evitando quebras inesperadas.

Serviços de Assistência e Manutenção Informática ilimitados

Nos dias de hoje, os serviços informáticos reativos ou de emergência para correções pontuais já não são suficientes, as empresas e os negócios são cada vez mais dependentes da tecnologia. A ITHSUPPORT fornece serviços geridos concebidos para garantir que os seus clientes estão a utilizar as melhores soluções do mercado e sem quebras de serviço.

Manutenção Contínua

O nosso serviço baseia-se num sistema monitorização e gestão remota. Este sistema permite-nos monitorizar os equipamentos 24/7, registando alertas gerados por erros, falhas de hardware e software. 

Com a gestão das atualizações, conseguimos gerir quando é que os computadores atualizam e garantir que são atualizados.  80% das quebras de segurança, são por falhas de conformidade, nas atualizações dos sistemas operativos, nos diversos softwares instalados e firmwares dos equipamentos.

95% dos pedidos são resolvidos remotamente.

O nosso helpdesk irá interagir com os equipamentos durante as manutenções ou assistências, através do acesso remoto, que resolve 95% dos pedidos dos utilizadores.

Com a automação e a programação de tarefas, respondendo aos alertas gerado pelo nosso sistema de monitorização, conseguimos reduzir 60% dos problemas gerados pela falta de uma manutenção continuada. Tudo isto se passa fora de horas de forma a minimizar o impacto no cotidiano da sua empresa. Disponibilizamos relatórios gerados pelo sistema de conformidade de atualizações, antivírus e hardware.

Antivírus e malware

Cada dia que passa as ameaças cibernéticas são cada vez mais e mais inteligentes e as empresas têm de acompanhar esta contante evolução. Queremos que os seus colaboradores tenham tranquilidade ao abrir e-mails, clicar em links ou navegar na web. Incluímos nos nossos planos o Antivírus com todo o licenciamento e a configuração necessária integrado no sistema de monitorização e com nosso helpdesk para respostas imediatas aos alertas.

Gestão de atualizações

Mais de metade de todas as violações de dados são atribuídas a uma má gestão de atualizações. Sendo este um elemento vital para a cibersegurança dos sistemas, implementamos nos nossos planos uma estratégia eficaz de políticas de gestão atualizações. Monitorizamos cada fabricante de forma a obter as últimas atualizações, testamos e verificamos se existem problemas de compatibilidade uma vez este processo concluído procedemos com as atualizações.

Mac ou Windows

A questão altamente debatida, qual o melhor sistema operativo? Mac ou Windows A resposta é simples, aquele que permita os seus utilizadores ser mais produtivos. Embora um ambiente com vários tipos de sistema operativos crie vários desafios, na partilha de ficheiros, HelpDesk, backups entre outros a nossa equipa irá otimizar a rede, servidores, e aplicações para uma perfeita integração. Garantido a segurança dos dados e uma boa produtividade.

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